Personvernerklæring HighFly Casino

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan HighFly Casino (også omtalt som “HighFlybet” på 64highflybet64.com) behandler personopplysninger når du bruker vårt online casino og vår sportsbook (sports betting), inkludert registrering, innskudd/uttak, bonuser, kundestøtte og spill/veddemål. Vi legger vekt på å være tydelige om hva vi samler inn, hvorfor vi gjør det, og hvilke rettigheter du har.

1. Hvem vi er (behandlingsansvarlig)

Behandlingsansvarlig for personopplysningene dine er:

• Selskap: HighFly Gaming Ltd.
• Registreringsnummer: CR-3-102-764921 (eksempel)
• Adresse: Avenida Central 123, Barrio Escalante, 10101 San José, Costa Rica
• Nettside: 64highflybet64.com (NO)
• E-post (generell): [email protected]

Personvernombud (DPO): Dersom du har spørsmål om personvern, kan du kontakte vårt personvernombud på [email protected].

EU/EØS-representant (GDPR art. 27, ved behov): HighFly EU Services Ltd., Level 3, 47 Triq il-Merkanti, Valletta VLT 1176, Malta. E-post: [email protected].

2. Hvilke tjenester dette gjelder for

Denne erklæringen gjelder for all bruk av HighFly Casino sine tjenester, inkludert:

• Opprettelse av konto, innlogging og kontoadministrasjon
• Casino-spill (slots, jackpot, bordspill, live casino)
• Sports betting (førkamp- og live betting), odds, kuponger og kampanjer
• Bonuser, cashback, turneringer, konkurranser og lojalitetsfunksjoner
• Innskudd, uttak, betalingsbehandling, anti-svindel og AML/KYC
• Kundeservice (chat/e-post/telefon) og tvisteløsning
• Nettsideanalyse, sikkerhet, feilsøking og forbedring av brukeropplevelse

3. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi samler inn personopplysninger direkte fra deg, automatisk når du bruker nettsiden, og fra utvalgte tredjeparter (for eksempel betalingsleverandører og verifikasjonstjenester). Hvilke data vi samler inn avhenger av hvordan du bruker casino- og bettingtjenestene.

3.1 Opplysninger du gir oss

• Identitet og kontakt: navn, fødselsdato, adresse, e-post, telefon, kjønn (valgfritt)
• Konto: brukernavn, passord (lagres som hash), sikkerhetsspørsmål, preferanser
• Betaling og transaksjoner: innskudd/uttak, betalingsmetode, transaksjons-ID, valuta, beløp
• KYC-dokumenter: ID, adressebevis, betalingsbevis, selfie/biometrisk verifisering (der aktuelt)
• Kundeservice: henvendelser, vedlegg, chathistorikk, e-post, eventuelle samtaleopptak

3.2 Opplysninger vi samler inn automatisk

• Teknisk informasjon: IP-adresse, enhets-ID, nettlesertype, OS, språk, tidsstempel, logger
• Bruksdata: sider du besøker, klikk/scroll, feillogger, sesjonsdata, henvisningskilder
• Spill- og bettingdata: spillhistorikk, innsatsmønstre, oddsvalg, gevinster/tap, limits
• Plassering (omtrent): grov geolokasjon basert på IP for sikkerhet, svindel og jurisdiksjonskontroll

3.3 Opplysninger fra tredjeparter

• Betalingsleverandører: status på betalinger, chargebacks, avvisninger, bekreftelser
• KYC/AML-leverandører: verifikasjonsresultater, sanksjons-/PEP-sjekk, risikoscore
• Svindel- og sikkerhetstjenester: signaler om mistenkelig aktivitet, kontokoblinger
• Markedsføringspartnere (der samtykke finnes): kampanjedata, målinger og attribusjon

3.4 Særlige kategorier (sensitiv data)

I enkelte tilfeller kan vi behandle opplysninger som kan regnes som “særlige kategorier”, typisk knyttet til ansvarlig spilling (for eksempel selvutelukkelse, spillegrenser eller vurdering av risikospill). Slike data behandles kun når det er nødvendig og med ekstra beskyttelsestiltak.

3.5 Oversiktstabell (praktisk sammendrag)

4. Hvorfor vi behandler data og rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysninger i tråd med GDPR/EØS-prinsipper når det er relevant, og ellers etter tilsvarende personvernstandarder. Nedenfor er de vanligste formålene og rettslig grunnlag.

4.1 For å levere casino- og bettingtjenester (avtale)

• Opprette og administrere konto, innlogging, verifisering av konto
• Gi tilgang til spill, sportsbook, odds, live betting og kuponghistorikk
• Behandle innskudd, uttak, refusjoner og relatert kundeservice
• Administrere bonuser, free spins, cashback og kampanjer du deltar i

Grunnlag: Oppfyllelse av avtale (kontrakt) og nødvendige tiltak før avtaleinngåelse.

4.2 For å oppfylle lovkrav (juridisk plikt)

• Anti-hvitvasking (AML), Know Your Customer (KYC) og forebygging av økonomisk kriminalitet
• Regnskapsføring, transaksjonskontroll og dokumentasjon ved tvister
• Overholde pålegg fra kompetente myndigheter der det er påkrevd

Grunnlag: Rettslig forpliktelse.

4.3 For sikkerhet, svindelforebygging og tjenestekvalitet (berettiget interesse)

• Oppdage kontoovertakelse, misbruk, bonusmisbruk og uvanlige bettingmønstre
• Teknisk drift, feilsøking, systemtesting og forbedring av plattformen
• Beskyttelse av kunder, ansatte og selskapet mot svindel og cyberangrep

Grunnlag: Berettiget interesse (balansetesten vurderes, og vi minimerer påvirkning).

4.4 Markedsføring og personalisering (samtykke / berettiget interesse)

• Nyhetsbrev, kampanjer og bonusvarsler (e-post/SMS/Push der aktivert)
• Personaliserte tilbud basert på spill- og bettingpreferanser (der tillatt)
• Måling av kampanjer og attribusjon (f.eks. hvilke annonser som fungerte)

Grunnlag: Samtykke der påkrevd; ellers berettiget interesse for begrenset, relevant kommunikasjon.

5. Informasjonskapsler (cookies) og sporing

Vi bruker cookies og lignende teknologier for å få nettsiden til å fungere, holde kontoen din trygg, huske innstillinger, og forstå hvordan casino- og sports betting-funksjonene brukes (for eksempel navigasjon, oddsvisning og live betting-oppdateringer).

5.1 Cookietyper

5.2 Slik styrer du cookies

Du kan styre cookies i nettleseren din og (der tilgjengelig) via samtykkebanneret. Merk at blokkering av nødvendige cookies kan gjøre at innlogging, innskudd/uttak eller live-oppdateringer i sportsbook ikke fungerer som forventet.

6. Hvem vi deler opplysninger med

Vi selger ikke personopplysninger. Vi deler kun data når det er nødvendig for å levere tjenestene eller når vi har et lovlig grunnlag. Mottakere kan inkludere:

• Betalingsleverandører og banker: for innskudd/uttak, chargebacks og transaksjonskontroll
• Spill- og plattformleverandører: for å levere casino-spill, live dealer og teknisk drift
• KYC/AML- og svindelleverandører: verifisering, sanksjons-/PEP-sjekk, risikovurdering
• Analyse- og IT-leverandører: drift, feilsøking, sikkerhetslogger, hosting
• Kundeserviceverktøy: chat/e-postsystemer og sakshåndtering
• Myndigheter/regulatoriske organ: kun når vi er lovpålagt eller har legitimt behov (f.eks. etterforskning)
• Rådgivere: revisorer, jurister, konsulenter (under konfidensialitet)

Alle leverandører vi bruker, må følge instruksjoner, ha passende sikkerhetstiltak og behandle data konfidensielt.

7. Overføring til land utenfor EØS

Noen av våre leverandører (eller deres underleverandører) kan befinne seg utenfor EØS. Når personopplysninger overføres internasjonalt, bruker vi passende sikkerhetsmekanismer, for eksempel standard kontraktsklausuler (SCC) og vurderinger av beskyttelsesnivå, samt tekniske tiltak som kryptering der relevant.

8. Sikkerhet og konfidensialitet

Vi tar sikkerhet på alvor og bruker en kombinasjon av tekniske og organisatoriske tiltak, blant annet:

• SSL/TLS-kryptering i trafikk mellom enheten din og våre systemer
• Tilgangskontroll, logging, segmentering og minste-privilegium
• Overvåking for mistenkelig aktivitet (anti-fraud), og rutiner for hendelseshåndtering
• Kryptert lagring der det er hensiktsmessig, samt sikkerhetskopier og gjenoppretting
• Opplæring av ansatte og konfidensialitetsforpliktelser

Ingen systemer er 100 % sikre, men vi jobber kontinuerlig for å redusere risiko og reagere raskt ved hendelser.

9. Lagringstid og sletting

Vi lagrer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, og for å oppfylle juridiske krav (for eksempel AML/CTF). Når data ikke lenger trengs, slettes eller anonymiseres de på en sikker måte.

9.1 Typiske lagringsperioder

• Konto- og transaksjonsdata: normalt i opptil 5 år etter siste aktivitet, eller lenger hvis loven krever det
• Kundeservicesaker: vanligvis 12–36 måneder, avhengig av sakstype
• Sikkerhetslogger: typisk 3–12 måneder, med forlengelse ved hendelser
• Markedsføringssamtykke: til du trekker samtykket tilbake eller ber oss stoppe

10. Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor og hvilke regler som gjelder, kan du ha rett til:

• Innsyn: få vite hvilke data vi har om deg
• Rettelse: korrigere feil eller utdatert informasjon
• Sletting: be om sletting der vi ikke har plikt til å lagre
• Begrensning: be om at behandling begrenses i visse tilfeller
• Dataportabilitet: få utlevert data i et strukturert, maskinlesbart format
• Protest: mot behandling basert på berettiget interesse
• Trekke samtykke: når behandling bygger på samtykke

For å utøve rettighetene dine, kontakt oss på [email protected]. Vi kan be om ekstra informasjon for å bekrefte identitet før vi utleverer eller endrer data.

10.1 Klage

Hvis du mener at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du kontakte oss først. Du kan også klage til relevant tilsynsmyndighet, for eksempel Datatilsynet i Norge.

11. Ansvarlig spilling, AML/KYC og svindelforebygging

Som online casino og sportsbook må vi beskytte både spillere og plattformen mot misbruk. Dette innebærer behandling av data knyttet til: ansvarlig spilling, anti-hvitvasking (AML), Know Your Customer (KYC), anti-svindel og integritet i sports betting.

11.1 KYC – identitetskontroll

For å bekrefte identitet og redusere risiko for svindel/økonomisk kriminalitet kan vi be om dokumentasjon som pass/ID-kort, adressebevis og betalingsbevis. I enkelte tilfeller kan vi be om selfie med dokument, eller videobekreftelse. Inntil kontoen er verifisert, kan uttak holdes tilbake.

11.2 AML – transaksjons- og risikokontroller

Vi overvåker innskudd og uttak for å oppdage uvanlige mønstre, og kan gjøre risikovurderinger, inkludert kontokoblinger, bonusmisbruk og uvanlige bettingmønstre (for eksempel i live betting). Ved behov kan opplysninger deles med relevante parter og myndigheter i tråd med lovkrav.

11.3 Ansvarlig spilling

Vi kan bruke spill- og bettinghistorikk for å identifisere risikoadferd og for å tilby verktøy som innskuddsgrenser, tapsgrenser, pauser eller selvutelukkelse. Slike tiltak er ment å beskytte spillere og støtte ansvarlig spilling (18+).

12. Markedsføring og preferanser

Du kan motta informasjon om bonuser, kampanjer og oppdateringer om casino- og sportsbook-tilbud. Du kan når som helst:

• melde deg av e-post via lenken nederst i e-posten
• be kundestøtte stoppe SMS/telefonkontakt
• justere samtykker for markedsføringscookies der dette tilbys

Vi sender fortsatt viktige servicebeskjeder (for eksempel sikkerhet, endringer i vilkår, eller kontorelaterte varsler), selv om du reserverer deg mot markedsføring.

13. Aldersgrense

HighFly Casino er kun for personer som er 18 år eller eldre (eller høyere alder dersom dette kreves i din jurisdiksjon). Vi samler ikke bevisst inn data fra mindreårige. Dersom vi oppdager at en mindreårig har opprettet konto, vil vi stenge kontoen og iverksette nødvendige tiltak.

14. Endringer i erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel ved endringer i teknologi, tjenester (casino/sports betting), eller regelverk. Ved vesentlige endringer vil vi varsle deg gjennom nettsiden og/eller via e-post.

15. Kontakt

Spørsmål om personvern og dine rettigheter kan sendes til: [email protected]. For generelle henvendelser: [email protected].

Postadresse: HighFly Gaming Ltd., Avenida Central 123, Barrio Escalante, 10101 San José, Costa Rica.

© 2026 HighFly Casino. Alle rettigheter forbeholdt. Spill ansvarlig (18+).